【システムメンテナンスのお知らせ】
【一部サービス再開のお知らせ】

平素はTONALをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記時間帯にシステム障害により、新規会員登録・マイページログイン、
下記期間中にTONAL ONLINE SHOP (以下「オンラインショップ」。)にてご注文完了できない等が発生しておりました。
現在は一部を除きサービス再開しており、新規会員登録・マイページへのログイン・商品のご購入が可能となっております。

▼障害発生期間▼
2017年10月4日(水) 0:10頃 ~10月5日(木)  3:00頃

下記の一部サービスは現在もご利用いただけません。

■ログインパスワードに関して
パスワードをお忘れの方は、パスワードの再発行がご利用いただけません。
※パスワード変更もご利用できません。

■ポイントに関して
1.お客様の保有ポイントのご確認ができません。
※マイページ内で、すべての会員様 0ポイントで表示されております。

2.商品のご購入時に保有ポイントがご利用いただけません。

3.商品の発送完了後にポイントが付与されません。
※こちらは全サービス復旧時に付与予定となっております。

■ご注文内容に関して
マイページ内で購入履歴がご確認いただけません。
※ご注文確認メール及び発送完了メールにてご注文情報をご確認ください。


店舗でのご利用に関しては、すべてのサービスが復旧しておりません。
詳しくは店頭スタッフにお問い合わせください。

お客様に多大なるご迷惑、
及びご不便をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます

全サービス復旧に向けて、引き続き対応を進めてまいります。

本件に関するお問い合わせは下記より承っております。

お問い合わせフォーム
受付時間:10:00~18:00
(土日・祝日除く)

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